Las presentes condiciones regulan la venta online del juego educativo musical “Chim Poom” a través del sitio web https://chimpoom.com, titularidad de GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U.
Las ventas se dirigen exclusivamente a territorio español. No se realizan envíos internacionales en la actualidad.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U.
NIF: B21777586
Domicilio social: Calle Villa de Marín 35, 6C, 28029 Madrid (España)
Correo electrónico: chimpoomcards@gmail.com
Teléfono: +34 635 627 546
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-851648, Inscripción 1ª, con fecha 30 de abril de 2025.
Asiento 9422 del Diario 2025.
IRUS: 10000448706571.
Todos los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
El precio aplicable será el indicado en cada momento en la ficha del producto correspondiente.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
La empresa podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio publicado, la empresa podrá cancelar el pedido informando previamente al cliente.
El proceso de compra consta de:
El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá el resumen de la contratación.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
La confirmación del contrato se facilitará en soporte duradero mediante correo electrónico, incluyendo el resumen de la compra realizada.
El cliente declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal suficiente.
El pago se realizará mediante pasarela de pago segura, con autenticación reforzada conforme a la normativa vigente en materia de servicios de pago.
La empresa no almacena datos bancarios del cliente.
En caso de rechazo o denegación del pago por la entidad emisora, el pedido no será procesado.
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos seleccionados por la empresa en función de criterios de disponibilidad, destino y eficiencia del servicio.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o de fuerza mayor.
En caso de incidencia durante el transporte o recepción de producto dañado, el consumidor deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para facilitar la gestión de la reclamación.
La entrega se entenderá realizada en el momento en que el consumidor adquiera la posesión material del producto.
Entrega presencial en evento
La modalidad “Entrega presencial en evento (previa confirmación)” solo estará disponible cuando exista un acuerdo previo en el marco de un evento, feria o actividad concreta en la que GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U. esté presente.
En caso de seleccionarse esta modalidad sin existir confirmación previa, la empresa podrá requerir el abono de los gastos de envío correspondientes o proceder a la devolución del importe.
El riesgo se transmite al consumidor en el momento en que adquiere la posesión material del producto.
El cliente podrá solicitar factura conforme a la normativa fiscal española.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, no resultará aplicable la normativa de consumidores y usuarios en materia de derecho de desistimiento, salvo pacto expreso en contrario.
Las ventas a centros educativos, academias o personas jurídicas se regirán por la normativa mercantil y civil aplicable.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a chimpoomcards@gmail.com indicando el número de pedido. Podrá utilizar el modelo de formulario incluido en el presente documento (punto 11), aunque su uso no es obligatorio.
La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:
GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U.
Calle Villa de Marín 35, 6C
28029 Madrid
España
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con todos sus componentes y en su embalaje original.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial.
El reembolso no generará coste alguno para el consumidor.
En caso de producto defectuoso o error en el envío imputable al vendedor, los gastos de devolución serán asumidos por GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U.
(Solo cumplimentar si desea desistir del contrato)
A la atención de:
GRUPO DOBLE SOSTENIDO 360 S.L.U.
Correo electrónico: chimpoomcards@gmail.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Pedido nº:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio:
Firma (si se envía en papel):
Fecha:
El producto está cubierto por la garantía legal de conformidad de tres años desde la fecha de entrega, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Se entenderá que el producto es conforme con el contrato siempre que:
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Cuando no proceda la reparación o sustitución, el consumidor podrá optar por la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos.
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presumirá que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
No se considerarán faltas de conformidad los daños derivados del uso indebido, desgaste normal, pérdida de cartas o manipulación inadecuada.
El producto incorpora el marcado CE conforme a la normativa europea aplicable en materia de seguridad de productos.
Las reseñas podrán ser moderadas y solo podrán publicarse por compradores verificados.
No podrán contener contenido ilícito, ofensivo o falso.
La suscripción a la newsletter implica la aceptación de recibir comunicaciones comerciales relacionadas con Chim Poom.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, el consumidor podrá presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
